Skoler

Til lærere og undervisere: forbrug.dk i undervisningen

Er du lærer eller underviser? Her får du et overblik over indhold på forbrug.dk, som kan være relevant i undervisningen. Det er en vejledning og ikke et egentligt undervisningsmateriale.

  • Emner

    Teksterne under 'Emner' gennemgår forbrugerrelevant lovgivning. Her tages udgangspunkt i specifikke emner såsom abonnementer, rejser, betaling og spam.

    Gå til 'Emner'

  • Regler

    Teksterne under 'Regler' gennemgår generelle forbrugerrettigheder såsom reklamationsretten og fortrydelsesretten.

    Gå til 'Regler'

  • Klagemuligheder og ankenævn

    Under 'Klagemuligheder' findes tekster om, hvordan man klager over en vare eller ydelse, og hvordan klagesystemet fungerer.

    Gå til 'Klagemuligheder'

  • Quizzer

    I quizzerne kan elever teste deres viden om eksempelvis markedsføringsloven, købeloven og reglerne for nethandel.

    Gå til 'Quizzer'

  • Videokanal

    Forbrug.dk har på videokanalen samlet små film og videoguides om forbrugerforhold. Videoerne gennemgår forskellig lovgivning.

    Gå til 'Videokanal'

  • Ofte stillede spørgsmål

    I vores FAQ findes en liste over svar på ofte stillede spørgsmål. Emnerne er eksempelvis abonnementer, reklamationsret, gavekort og betalinger.

    Gå til 'FAQ'

Forbrugeraftaleloven

Nethandel:
Sikker handel på nettet
Fortrydelsesret ved køb på nettet
Fragt og levering
Charge back
Misbrug af dit betalingskort
Er sælgeren en virksomhed eller en privatperson (privatkøb)

Abonnementer og løbende aftaler:
Generelle abonnementsvilkår
Abonnementsfælder

Forbud mod uanmodet henvendelse:
Telefonsælgere og dørsalg
Reklamer Nej Tak
Spam

Quizzer:

Quiz: Forbrugeraftaleloven
Quiz: Nethandel
Quiz: Abonnementer
Quiz: Spam og reklamer

FAQ:

Ofte stillede spørgsmål om abonnementer
Ofte stillede spørgsmål om køb på nettet

Købeloven
Forbrugerkøb - hvornår er du forbruger?
Levering af digitalt indhold og digitale tjenester

Sælgers misligholdelse:
Reklamationsret i to år 
Bevisbyrde (formodningsreglen)
Mangler ved varen
Hvad er ”rimelig tid”, når en vare skal repareres eller omleveres?
Hvor mange forsøg har sælger til at bringe varen i orden?
Erstatning ved mangler på varen
Reparation og omlevering uden udgift for forbrugeren
Brugsanvisninger
Forbehold – købt som beset
Garanti eller reklamationsret? 

Quizzer:

Quiz: Forbrugerrettigheder
Quiz: Købeloven

FAQ:

Ofte stillede spørgsmål om fejl på varen (reklamationsret)

Betalingskort på rejsen
Misbrug af dit betalingskort
Charge back

Quiz:

Quiz: Betalingsloven
Quiz: Betalingskort

Spam og uanmodet henvendelse:
Spam: Forbud mod elektroniske reklamer
Reklamer Nej Tak og Robinsonlisten
Phishing
Telefonsælgere og dørsalg

Forbud mod skjult reklame:
Skjult reklame

Tilbud og priser:
Priser
Tilbud og udsalg

Quizzer:

Quiz: Markedsføringsloven
Quiz: Spam og reklamer

FAQ:

Ofte stillede spørgsmål om udsalg og tilbud

Forbrugslån (oplysningspligt, fortrydelsesret)
Morarenten
Gæld, rykkere og inkasso

Quiz:

Forbrugslån

Gæld, rykkergebyrer og inkasso
Inkasso – hvad er reglerne?
Rykkergebyrer – hvad er reglerne?

FAQ:

Ofte stillede spørgsmål om betaling og regninger