Flyrejser og flybilletter

Flybagage

Flyselskabet er erstatningsansvarlig, hvis din bagage bliver forsinket eller skadet under flyrejsen. Det højeste beløb, du kan få, er ca. 10.000 kr. per person.

Du skal være opmærksom på, at fristen for at kræve erstatning for bagage er meget kort.

  • Er bagagen forsinket – men dukker den op – skal du kræve erstatning senest 21 dage, efter du modtog den forsinkede bagage.
  • Er bagagen ikke dukket op efter 21 dage, eller meddeler flyselskabet, at bagagen er forsvundet, skal du straks kræve erstatning.
  • Er bagagen beskadiget, skal du kræve erstatning senest syv dage efter, at du modtog bagagen.

Læs mere om erstatningsansvar og bagage på flypassager.dk, som Trafikstyrelsen står bag

Når din bagage er forsinket, kan det være nødvendigt at købe lidt tøj og toiletartikler. Specielt hvis bagagen er forsinket på udrejsen. Du skal være varsom med at købe for meget og for dyrt ind. Du risikerer selv at skulle betale, hvis erstatningssummen ikke dækker dine indkøb.

Går din nye kuffert i stykker under flyrejsen, har flyselskabet eller dit forsikringsselskab pligt til at betale erstatning.

Er der en mangel ved kufferten, kan du være dækket af købelovens to års reklamationsret. Klag til sælgeren inden for rimelig tid. Vil sælgeren ikke hjælpe dig, kan du gå videre med din klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager.

Bliver din bagage beskidt under flyrejsen, eller får den synlige pletter, kan du ikke klage til butikken, der har solgt dig varen. Hvis du ønsker at klage til sælger, skal du kunne bevise, at varen fx har materiale- eller fabrikationsfejl, eller at materialet, som kufferten eller tasken er lavet af, er uegnet til rejsebrug.

Læs mere om reklamationsretten

Læs mere om, hvordan du klager til Mæglingsteamet for Forbrugerklager

Klager over flybagage

Hvis du vil klage over din flybaggage, skal du først kontakte flyselskabet. Hvis I ikke kan blive enige om en løsning, kan du kontakte Mæglingsteamet for Forbrugerklager.

Vil du klage over en mangel ved fx din kuffert, er det ligeledes Mæglingsteamet for Forbrugerklager, som kan hjælpe dig.

Læs mere om forbrugerklagesystemet