Nye regler for sikker betaling på nettet

Denne pressemeddelelse er udsendt den 9. december 2020.

Opdateret den 20. maj 2021 med film, der viser, hvordan du fremover kan godkende dine køb på nettet.

Ønskesedler i den ene hånd og computeren i den anden. Så er du parat til at købe julegaver på nettet, men ikke alt er, som det plejer. Du kan komme ud for, at betalingssiderne er ændret, så du skal godkende købet en ekstra gang, for eksempel med din NemID-app, før betalingen kan gennemføres.

De nye regler er indført for at gøre betalingerne mere sikre. De betyder, at du allerede nu kan møde hjemmesider, hvor betalingen kræver godkendelse med et ekstra element, for eksempel med din NemID-app,

siger forbrugerjuridisk chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Susanne Aamann.

De nye regler for sikker betaling træder i kraft ved årsskiftet og skal skærpe sikkerheden. De betyder, at du fremover kan opleve at skulle godkende betalinger på nettet med to elementer.

Nogle hjemmesider har sammen med deres betalingsudbyder allerede implementeret løsningen. Det betyder, at nogle - men endnu ikke alle hjemmesider - kræver en ekstra godkendelse ved betalinger.

Forbrugerne skal være opmærksomme på, at de nye sikkerhedsregler for betalinger relaterer sig til situationen, hvor en betaling på nettet skal godkendes. De gælder for netbutikker i EU, så du vil også skulle godkende din betaling med to elementer, hvis du handler i en netbutik i et andet EU-land.

Hvis julegaven købes på nettet, råder Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen forbrugerne til i øvrigt altid at tjekke, hvem der står bag hjemmesiden.

Umiddelbart kan du trygt handle videre og godkende betalingen med dit NemID. Men som ved alle andre handler på nettet, er det vigtigt, at du altid bevarer din sunde fornuft, hvis der i øvrigt er noget, som virker mistænksomt ved hjemmesiden. Er du i tvivl, om hjemmesiden er god nok, så vent med at betale, til du har tjekket den en ekstra gang,

siger Susanne Aamann.

På den offentlige forbrugerportal forbrug.dk, kan du læse mere om de nye regler. Du kan desuden finde gode råd til, hvordan du tjekker en hjemmeside, og der er også gode råd til, hvordan du kan gennemskue forsøg på phishing. Det vil sige henvendelser til dig via for eksempel mail eller SMS, hvor de forsøger at ”fiske” oplysninger ud af dig om for eksempel dit NemID eller betalingskortnummer.

Fakta: Om de nye regler for stærk kundeautentifikation

• Senest fra den 1. januar 2021 skal du – ligesom i fysiske butikker – godkende din betaling med to elementer, når du handler på nettet. Nogle hjemmesider har allerede implementeret løsningen, så du kan allerede nu blive mødt af kravet
• For at gennemføre købet vil du typisk skulle bruge enten din NemID-app eller et personligt kodeord, du opretter hos Nets, sammen med en SMS-engangskode.
• Betalinger på under 225 kroner på nettet kan være undtaget de nye regler.
• Du kan risikere, at netkøbet ikke kan gennemføres, hvis du ikke har din NemID-app eller et personligt kodeord klar.
• Hvis din bank ikke har dit korrekte mobilnummer, kan du opleve, at du ikke kan modtage SMS-engangskodeordet, som kan være nødvendigt for at betale på nettet.
• Har du ikke godkendt din betaling med to elementer, fx et kodeord og en SMS-engangskode, vil du ikke hæfte, hvis dit betalingskort bliver misbrugt.
• Reglerne gælder i hele EU. Det vil sige, at du også vil skulle godkende din betaling med to elementer, hvis du handler i en netbutik i et andet EU-land.

Få mere viden:

• På din banks hjemmeside kan du evt. læse mere om, hvordan du opretter et personlig kode til betalingerne.
• Læs mere om de nye regler hos Finanstilsynet 
• Få gode råd til at undgå phishing her 
• Se, hvad du skal gøre, hvis du har mistanke om, at dit NemID er blevet misbrugt 
• Besøg ”Nethandel #heltsikkert”, hvor 13 myndigheder har samlet information om at handle sikkert på nettet

Pressekontakt:

Kontakt Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens pressesekretariat: 41 71 50 98